Politica dei Rimborsi

1. Ambito

Questa politica si applica a tutti i servizi offerti da Mirco Mercuri Consulting, salvo diversa indicazione al momento della proposta o del contratto.

2. Quando è previsto un rimborso

• Se il servizio non è stato erogato come concordato, o risulta manifestamente difettoso rispetto agli standard dichiarati, hai diritto a richiedere un rimborso completo.

• Se hai cambiato idea dopo aver accettato il servizio o iniziato l’erogazione, possiamo valutare un rimborso parziale oppure offrire un credito per un servizio futuro.

3. Come richiedere un rimborso

• Invia una richiesta scritta all’indirizzo email [inserire email] entro 30 giorni dalla data di conclusione o fallimento del servizio.

• Nella richiesta indica: nome, riferimento della prestazione, data di erogazione, motivazione della richiesta e modalità desiderata (rimborso o credito).

• Riceverai una conferma entro 5 giorni lavorativi e prima dell’esito del rimborso potremo richiedere ulteriori informazioni/documentazione.

4. Modalità e tempistiche di rimborso

• Se la richiesta è accolta, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla conferma.

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione, salvo accordi diversi.

• Eventuali commissioni bancarie o spese collegate all’operazione potrebbero essere detratte, se previste e comunicate.

5. Credito per servizi futuri

In alternativa al rimborso, potrai richiedere un credito da utilizzare per future prestazioni con Mirco Mercuri Consulting. Il credito sarà valido per 12 mesi dalla data di emissione.

6. Esclusioni e limiti

• Non si applicano rimborsi per servizi già completati correttamente secondo quanto concordato.

• Non sono previsti rimborsi automatici per insoddisfazione soggettiva se il servizio è stato regolarmente reso.

• Mirco Mercuri Consulting si riserva il diritto di rifiutare richieste che risultino fraudolente, abusive o sostanzialmente infondate.

7. Comunicazione e trasparenza

Per noi è importante che la politica sia semplice da capire:

• Linkiamo questa sezione nel contratto di servizio o nelle condizioni generali.

• Utilizziamo un linguaggio chiaro e un processo semplice da seguire.

• In caso di modifica della politica, sarà pubblicata sul sito e comunicata ai clienti con ragionevole anticipo.

8. Domande frequenti

D: Posso chiedere un rimborso se non sono soddisfatto del risultato?
R: Dipende. Se il servizio è stato eseguito come concordato, il rimborso potrebbe non essere previsto. Possiamo però valutare un credito o una revisione.
D: Entro quanto tempo devo fare la richiesta?
R: Preferibilmente entro 30 giorni dal completamento del servizio.
D: Quanto tempo ci vuole per vedere il rimborso?
R: Una volta accettata la richiesta, entro 14 giorni verrà effettuato il rimborso.